Адрес имеет значение: Верховный Суд РФ разъяснил, куда направлять претензию, чтобы получить неустойку Верховный Суд РФ разъяснил, когда продавец освобождается от уплаты неустойки и штрафа за нарушение срока возврата денег за некачественный товар. Покупатель обратилась в суд с иском к продавцу о защите прав потребителей: просила взыскать с ответчика стоимость товара, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. В обоснование требований указала, что приобрела у ответчика смартфон, в котором проявился производственный дефект, по адресу торговой точки (магазина) направила ответчику претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства, однако в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были. Суд первой инстанции частично удовлетворил требования покупателя, взыскал с продавца стоимость товара, компенсацию морального вреда, судебные расходы, в удовлетворении остальной части иска отказал. Суд апелляционной инстанции отменил это решение в части штрафных санкций, посчитав, что направление претензии по адресу торгового объекта является надлежащим уведомлением, и взыскал с продавца неустойку и штраф. Суд кассационной инстанции оставил решение суда апелляционной инстанции без изменений. 🔗 О позиции и Верховного Суда РФ и выводах читайте в Правовом обзоре #Правовой_обзор #Разрешение_споров #LegalAlert_Disputes