Постмаркетинг

🤓Четвертая серия цикла «Самый короткий чек-лист по управлению маркетингом и маркетинговыми директорами». 12 вопросов, которые должен задать своему персоналу и коллегам собственник, чтобы быстро провести базовую диагностику положения дел в маркетинге? Существует ли в компании формальная процедура раскрытия и проверки конфликтов интересов сотрудников маркетинга и подрядчиков? Личные, родственные, деловые или финансовые связи между сотрудниками компании и поставщиками должны быть известны компании и проверяться по установленной процедуре. Сам факт связи не обязательно означает нарушение, но ее сокрытие создает дополнительный риск. Большая проблема отечественного бизнеса — кумовство и неформальная связанность. Причем часто проявляется она не только на уровне топ-менеджмента и собственников, но и среди вполне рядового персонала. Особенно благодатная почва для этого — маркетинг с его многомиллиардными подрядными бюджетами, агентствами, продакшнами и прочими поставщиками счастья. Уровень первый — профессиональная верность. Маркетинговый руководитель таскает любимых подрядчиков с одного рабочего места на другое. С одной стороны, это можно назвать работой с проверенными партнерами. С другой — подозрительно слаженным тандемом. Чем именно обеспечена неразрывность союза заказчика и исполнителя, иногда стоит разбираться отдельно. В международной антикоррупционной практике устойчивые связи с прежними подрядчиками могут рассматриваться как индикатор риска, требующий дополнительной проверки. И это совершенно не означает, что такие связи порочны. Позитивный опыт предыдущего взаимодействия — вполне разумный критерий выбора агентства. Но только в рамках понятной и прозрачной процедуры. К слову, значительная часть индустриальных выездных мероприятий, так или иначе финансируемых подрядчиками, целевым образом способствует развитию именно таких неформальных связей. И в этом тоже нет ничего криминального. До определенного момента. Уровень второй — семейные узы. Руководитель на стороне заказчика, существенно влияющий на сделку, оказывается родственником или близким другом исполнителя. Жена выбирает продакшн мужа, сестра нанимает агентство, в котором ее брат занимает руководящую должность, а друзья и одноклассники поставляют друг другу услуги на миллиарды рублей. И здесь сам по себе факт родства или дружбы еще не свидетельствует о нарушении. Но даже в интересах самого руководителя компания должна иметь прозрачную процедуру раскрытия, проверки и согласования таких отношений. Чтобы впоследствии не пришлось доказывать, что все решения принимались исключительно в интересах бизнеса. Особенно если у компании однажды сменится собственник. У нового владельца могут обнаружиться вполне действенные антикоррупционные регламенты, а вместе с ними — желание проверить историю взаимоотношений с подрядчиками за предыдущие годы. И тогда вчерашние семейные ценности рискуют превратиться в сегодняшние юридические проблемы. В том числе у генерального директора, который все это «покрывал» и подписывал. В конечном счете конфликт интересов — это не обязательно коррупция. А вот его сокрытие — уже самостоятельный повод для вопросов. И чем больше денег проходит через маркетинговые бюджеты, тем дороже может стоить отсутствие ответов. Задайте вопрос своим подчиененным: у вас в компании существует корпоративный регламент, обязывающий сотрудников раскрывать потенциальные конфликты интересов? Завтра — о пресловутой «эконометрике», когда подрядчик рвется сам измерять свой результат. Следите по тегу: #гидмаркетинг Хотите поговорить об этом? Приходите к нам на открытую встречу «Управление маркетингом и маркетологами», которую мы проводим с Игорем Писарским и Михаилом Тайцем уже 5 ноября в центре Москвы. Только для тех, кто финансирует маркетинг. 👉🏻Регистрация по ссылке, маркетологам и сотрудникам агентств вход запрещен. 😈 Постмаркетинг: На сайте | в MAX | Telegram | ВКонтакте | Дзен | Яндекс Подкасты Подпишись — ибо грядет!