Постмаркетинг

🤓У консультантов есть хроническая проблема: они очень любят объявлять «исследованием будущего» аккуратно упакованный набор давно известных отрасли вещей. Задача у такого жанра вполне практическая — быстро обозначить экспертизу в денежной теме, показать клиенту красивую карту рынка и открыть дверь в последующие консультационные контракты. «Индустриальный техрадар. Ретейл» от «Технологий Доверия» — почти учебный пример такого подхода. Персонализация, RFID, электронные ценники, прогнозирование спроса, роботизация склада, компьютерное зрение, виртуальная примерка, чат-боты, умные корзины. Назвать это технологическим радаром 2026 года — примерно как выпустить прогноз автомобильной индустрии и сообщить, что будущее за навигаторами, автоматической коробкой и ABS. Все полезно. Почти ничего не ново. Всех профессионалов индустрии ритейла уже тошнит от этих несвежих понятий. Но проблема уже не только во вторичности. Собственная система координат у авторов периодически разваливается. Машинное обучение для прогнозирования спроса объявляется «концептом без полнофункциональной реализации», после чего рядом приводятся кейсы Walmart и «Яндекса». Виртуальная примерка тоже записана в «концепты» — рядом с Lamoda и L’Oréal. Сбор обратной связи в реальном времени — снова «концепт», хотя тут же фигурирует работающий кейс X5. Это уже не спор о методологии, а ощущение, что карточки собирали по шаблону и потом не слишком тщательно сводили между собой. Числа тоже гуляют. В одном месте — 31 класс решений и четыре направления, в другом — 20 технологий и три направления. Горизонт работы скачет от 12 месяцев к двум годам, затем к 2–5 годам и наконец к 2030-му. Очень удобная конструкция: при таком диапазоне почти любую давно существующую технологию можно объявить перспективной. При этом презентация старательно продает масштаб работы: 60+ источников, 300+ решений, 10+ глубинных интервью. Но объем ресерча — не то же самое, что глубина. Главного ответа почти нет: что именно изменилось сейчас, почему именно эти технологии стали критичны в 2026 году и где здесь новый взгляд, которого не было в десятках предыдущих консалтинговых отчетов. И в этом как раз проблема не одной ТеДо, а всего жанра. Консалтинг слишком часто работает по схеме: взять горячую тему, быстро собрать вокруг нее знакомые термины, придать им вид методологии, выпустить «радар», «индекс» или «карту зрелости» — и тем самым застолбить за собой экспертную территорию, на которой потом можно продавать внедрение, диагностику и сопровождение. В результате вместо настоящего исследования получается лид-магнит за очень большие деньги. Только оформленный так, будто это знание о будущем. #ритейл 😈 Постмаркетинг: На сайте | в MAX | Telegram | ВКонтакте | Дзен | Яндекс Подкасты Подпишись — ибо грядет!