🤓А вот тоже любопытный артефакт «аудитов» из тендера застройщика ПИК на рекламу в геосервисах, проводимого прямо сейчас. Почему и зачем? Маркетинг и продажи (к которым относится колл-центр) находятся в перманентном непримиримом конфликте: «— Чего у вас такие обращения плохие? — Это вы сами их не умеете обрабатывать.». Поэтому маркетинг еще на этапе тендера обязывает подрядчиков прослушивать звонки с карт, чтобы помогать мочить продажи, если что. К слову, на прослушивание ОТ 5000 звонков в месяц — отдельный тендер проводить надо бы... Этот объем внушает трепет. #бренды 😙 Постмаркетинг. Подпишись — ибо грядет!