ПСМ-Медведь

#БИЗНЕС ГРАНИЦЫ ЭФФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА Вчера с нашим партнером после эмоциональных переговоров по условиям контракта обсуждали интересную теорию. По его мнению, есть несколько способов сделать диалог более концентрированным - как с партнерами, так и с сотрудниками. Первое - это мат. Человек сразу быстрее и лучше понимает суть сказанного, важность и ценность. Несколько лет назад после одного тренинга я торжественно поклялся не ругаться матом и запретить его в компании. Потом быстро понял, что это ошибка, и отказался от этой идеи. Недавно видел старое видео Сергея Полонского, где он общался по какому-то объекту со строителями. На серьезной стройке вообще, мне кажется, без мата нереально обойтись. Второе - крик. Чтобы доходчивее донести, что всё плохо и надо что-то менять, иногда приходится наорать на человека, и тогда он лучше поймёт: всё, пипец, приплыли. Я в принципе говорю очень громко (из-за чего у меня есть проблемы с голосовыми связками), и иногда люди думают, что я постоянно ору. Здесь главное - не переходить на личности и не унижать достоинство человека. К сожалению, не всегда получается выдержать эту границу. Бывают ситуации, за которые мне потом стыдно и приходится извиняться. И это уже, конечно, не про приемы менеджмента, а про неумение контролировать себя. Понятно, что можно, как Крестный отец, говорить тихо, спокойно и убедительно, но это мегасложное искусство. Третье - драка. Мы обсудили вчера, что на той же стройке и этим инструментом, бывает, пользуются для эффективного донесения своей правды. Но это точно уже за гранью не только адекватности, но и закона. Когда иду на сложные конфликтные переговоры, я могу представлять, что всё может кончиться мордобоем. Но это исключительно визуализация для настроя. К счастью, ни разу до этого не дошло в бизнес-жизни, да и к бойцам я себя явно не отношу. Ещё это всё очень сильно зависит от национальных особенностей. Мы, например, много работаем с хорватами и сербами. У наших партнёров рабочие споры часто проходят гораздо эмоциональнее, чем мы привыкли. Считаю, что определённая агрессия в серьёзном бизнесе и проектах нужна, но это точно не должно уходить в эмоциональное и физическое насилие. Всё же люди от работы должны получать не только деньги, но и удовольствие.