🥸 Как превратить конфликт в шоу: руководство от Илона Маска Началось все в начале января: Ryanair отказалась устанавливать Starlink на свои самолеты. Глава авиакомпании Майкл О’Лири объяснил решение предельно рационально: антенны утяжеляют борт, ухудшают аэродинамику и увеличивают расход топлива примерно на 2%. В итоге все это бремя будут нести пассажиры лоукостера, к чему они явно не готовы. На этом этапе конфликт мог бы и закончиться. Дальше наблюдаем хронологию «срача» в X: 🤩16 января Илон Маск назвал Майкла О’Лири «идиотом» и предложил его уволить. О’Лири ответил зеркально — добавив, что соцсети Маска напоминают «выгребную яму» 😰 🤩19 января Ryanair подлила масла в огонь. Компания репостнула вопрос: «На какую пропаганду вы не купитесь?» и сама же ответила: «Wi-Fi на борту». Через несколько часов Маск поинтересовался, за сколько авиакомпания готова продаться, а затем запустил опрос — стоит ли ему ее купить. Апофеоз — шутка Маска о том, что после покупки Ryanair CEO обязательно будет человек по имени Райан. В этот момент где-то напрягся Райан Гослинг 😀 🤩20 января финальный ход сделала Ryanair. Авиакомпания объявила распродажу 100 тысяч билетов по €16,99 — «специально для Илона и остальных идиотов в X». Конфликт был официально монетизирован. С точки зрения коммуникаций — это просто глава из учебника. Маск снова сделал то, что умеет лучше всего: превратил бизнес-разногласия в сериал с клиффхэнгерами и вирусным охватом. Ryanair, в свою очередь, не стала оправдываться и сыграла в ту же игру, переведя внимание с технического спора на выгоду для клиента. Но главное — пока миллиардеры меряются эго, пассажиры получают дешевые билеты. И это, пожалуй, самый приятный бонус 🙂