Кризис — не катастрофа, если к нему готовы 🔫 В эпоху, когда новости устаревают за час, а виральный пост может устроить шторм за минуту, кризисные коммуникации стали не исключением, а рутиной. Мы уже не ждем беды, а готовы к ней. Или, по крайней мере, обязаны быть. Татьяна Куликова из PR&New Media Vinci Agency поделилась опытом на сессии «Антикризисные коммуникации: как управлять репутацией в эпоху хейта и мгновенных новостей» на международном форуме «Культура. Медиа. Цифра». Она рассказала, что важна не только скорость реакции на кризис, но и осознанность — как бренд ощущает себя в медийной среде, какие у него принципы и тональность общения. Также она отметила, что не стоит слепо следовать трендам. Каждый инфоповод должен проходить через призму опыта и ценностей бренда. Агрессивный маркетинг? Возможно. Но будьте готовы к обратной стороне — репутационным потерям. И главное: если все же грянуло — не молчите 👀