Proeconomics

Развитие российского финтеха переходит на этап конкуренции интерфейсов. В частности, Т-Банк внедрил полноценный мультибанкинг в новом поколении своего суперпапа – клиенты могут делать основной карту любого банка. На первом этапе доступен только Сбербанк, в дальнейшем список расширят. Решение трансформирует приложение в универсальный хаб для управления личным капиталом, где можно отслеживать историю транзакций по всем счетам и погашать кредиты, оформленные в других банках. Трансформация учитывает изменение поведения пользователя, который теперь выбирает комфортный клиентский путь. Т-Банк избавил интерфейс от визуального шума из рекламы и сторис, собрал все финансовые инструменты внутри единой платформы, а также в тестовом формате запустил голосовое общение в чате поддержки. Кроме того, усилили внедрение ML-моделей, которое обеспечит аналитику финансового поведения пользователей. Расширенная версия аналитики может составлять топ брендов по частоте покупок, фиксировать нетипичные финансовые операции и предлагать персональные рекомендации. Таким образом, по словам директора по продукту и технологиям Т-Банка Константина Маркелова, банк возвращаем человеку простой продукт без лишней когнитивной нагрузки.