Очень многим экономистам казалось совершенно очевидным, что индийские аутсорсинговые компании - компании, предоставляющие бэк-офисные услуги, которые тихо, дёшево и компетентно выполняют за вас множество скучных бизнес-задач - окажутся одними из наиболее пострадавших от волны уничтожения рабочих мест с помощью ИИ. Но вышло наоборот. Почему появление ИИ стало благом для индийских компаний, занимающихся аутсорсингом? Ответ заключается в том, что ИИ пока что оказывается скорее дополнением к человеческому труду, чем его заменой.