Вновь возвращаясь к «парадоксу Джевонса». https://t.me/proeconomics/19466 и https://t.me/proeconomics/19472 В настоящее время на Филиппинах в колл-центрах работают почти 2 миллиона человек, и это число ежегодно растёт с 2016 года и на протяжении всего бума искусственного интеллекта. Это парадокс Джевонса в действии: поскольку ИИ делает работу колл-центров дешевле и быстрее, компании покупают больше такого труда, а не меньше. Снижение стоимости взаимодействия не означает уменьшение количества взаимодействий. Это означает больше обслуженных клиентов, больше открытых каналов и больше перспективных рынков. Технология, которая должна была сократить отрасль, подпитывает её расширение.