А вы знали, что руководителям крупнейших компаний тоже есть чему поучиться в этикете? 😉 Недавно я провела двухчасовой мастер-класс по деловому этикету и протоколу для руководящего состава одной из крупнейших компаний страны. Название, к сожалению, раскрыть не могу - NDA. Поэтому сегодня без фотографий участников, громких имен и корпоративных регалий. Зато с удовольствием расскажу, о чем мы говорили. Признаюсь, я очень люблю работать с такой аудиторией. Люди, за плечами которых годы переговоров, сотни деловых встреч, сложнейшие решения и управление огромными командами. Казалось бы, чем их можно удивить? Оказалось, есть чем! За два часа мы успели разобрать множество ситуаций, в которых даже опытный руководитель может почувствовать себя не вполне уверенно. ⚜️ Статус и иерархия. Кто кого приветствует первым, как правильно представлять людей, кому принадлежит инициатива и почему должность не всегда дает преимущество в вопросах этикета. ⚜️ Деловые встречи и переговоры. Как принимать партнеров, рассаживать гостей, вести себя в непростых ситуациях и соблюдать протокол, не превращая встречу в прием у английского монарха. ⚜️ Коммуникации внутри компании. Где проходит граница между демократичным руководством и панибратством? Как делать замечания, отказывать, выражать несогласие и при этом сохранять авторитет? ⚜️ Современный цифровой этикет. Мессенджеры, видеоконференции, голосовые сообщения, рабочие чаты и наше почти круглосуточное присутствие на связи. Здесь, надо сказать, вопросов возникает не меньше, чем при рассадке на официальном приеме. Отдельно обратила внимание на то, как изменились деловые коммуникации. Сегодня руководителю недостаточно знать традиционный протокол. Нужно уметь сочетать его с новой деловой реальностью: более открытым общением, высокой скоростью принятия решений, публичностью и постоянно меняющимися форматами взаимодействия. Современный деловой этикет - это не о том, как подчеркнуть свой статус. Это про то, как грамотно им распоряжаться. Даже участники с колоссальным управленческим опытом открывали для себя новые нюансы, задавали вопросы и разбирали ситуации из собственной практики. В результате два часа пролетели буквально как пять минут. А ведь руководители крупных компаний - люди, у которых каждая минута обычно давно кому-нибудь обещана. Я в очередной раз убедилась, насколько востребовано такое обучение. И хочу отдельно напомнить: мои мастер-классы по этикету - это не только занятия для детей, девушек или тех, кто хочет научиться красиво пользоваться столовыми приборами. Я работаю и с бизнесом: с собственниками компаний, первыми лицами, топ-менеджерами, руководителями подразделений и целыми командами. Провожу как индивидуальное обучение, так и корпоративные мастер-классы, адаптируя программу под задачи, уровень участников и специфику бизнеса. Это может быть деловой этикет и протокол для руководящего состава, искусство делового общения, этикет переговоров, представительских мероприятий или программа, объединяющая сразу несколько направлений. И мне особенно приятно, когда после занятия люди уходят не просто с новыми знаниями, а с пониманием, как применить их уже на следующей встрече. Если вы хотите пригласить меня в свою компанию или организовать индивидуальное обучение для себя и своего руководства - напишите мне в личные сообщения. С удовольствием обсудим задачи и подберем формат. А закончить хочу мыслью, которую всегда стараюсь донести до участников своих мастер-классов: Чем выше должность человека, тем большее значение приобретают не только его решения, но и то, как он общается с окружающими. И понимание делового этикета здесь работает лучше любой демонстрации статуса.