Беспощадный пиарщик

Девочки, прочитали интервью главы продуктового развития в Т-Банке Петра Савостина — почему эпоха приложений “швейцарских ножей” канула в лету и о банковских супераппах будущего. Вынесли из него немало интересного. Делимся с вами. ➡️ Про российский финтех: финтех в России шел, не догоняя мировых игроков, а скорее даже опережая их по скорости запусков и по глубине проработки сценариев, по смелости продуктовых решений. Во многом это связано с тем, что рынок достаточно конкурентный, и расслабляться нам некогда. ➡️ Про суперприложения: человек все равно разрывается между несколькими приложениями одного бренда, когда хочет заказать такси, еду, оплатить штраф и так далее. Зачастую даже с одним приложением клиенту трудно разобраться. ➡️ К чему всё идёт: Банковские супераппы теперь должны научиться навигировать и делать так, чтобы это было с минимальными транзакционными издержками для клиента. В идеальном мире — у пользователя есть одна кнопка, которой он может увеличить свои накопления и улучшить их условия. Сейчас это делается через десятки продуктов и в сложных условиях. Должно быть проще. ➡️ Что уже изменилось: год назад Т-Банк первым среди на финтех рынке обновил свое мобильное приложение, построив все продукты и сервисы вокруг сфер жизни человека. И все это под эгидой нового этапа взаимодействия с пользователи «дофамин-банкинга», который пришел на смену AI-банкингу. Вовлеченность и число сессий у целевых сегментов в Сферах выросло за год примерно в 1,5 раза. В 2026 году видим, что уже многие банки последовали тренду и сделали подобную «перезагрузку». ➡️ О банках будущего: банки точно будут экспериментировать и продолжать активно инвестировать в другой образ супераппов: больше текстовых интерфейсов, AI-агенты для тех потребностей клиента, которые не решаются моментально. ➡️ Об «открытом банкинге»: открытый банкинг остается терра инкогнита для многих. Мы воспринимаем мультибанкинг скорее как возможность и ищем, как сделать так, чтобы человек мог в одном окне управлять всеми своими финансами, а не прыгать между интерфейсами банков, пытаясь понять, что у него творится с деньгами.