Беспощадный пиарщик

Девочки, международные корпорации одна за другой придумывают обтекаемые формулировки для обозначения «повышения цен». К примеру, финдиректор Nike Мэттью Френд на звонке с инвесторами в январе пытался объяснить, как компания справится с тарифами на международную торговлю, которые Трамп наложил на импортные товары в США, чтобы поднять местное производство. Из-за этой меры Nike придется повысить расходы на миллиард долларов в 2026 году. И Френд заявил инвесторам, что Nike ответит «хирургическими повышениями цен» на отдельные товары (surgical price increases). Но маркетологи Nike не самые изобретательные в этом деле. Эпидемия эвфемизмов захватила топ-менеджеров всех западных брендов. Они произносят странные формулировки вслух, а затем их используют в пресс-релизах. Вот, полюбуйтесь: 1️⃣Mattel — ценовые меры (Pricing actions) 2️⃣Levi Strauss — целевые и «хирургические» повышения цен (Targeted and surgical pricing increases) 3️⃣General Mills — используют весь инструментарий SRM (управления доходностью / ценами) (Entire SRM toolbox) 4️⃣General Mills — меняют архитектуру цены (Price pack architecture) 5️⃣Utz — предпринимают инициативы по архитектуре цены (Price pack architecture initiatives) 6️⃣Coca-Cola — мы заслужили право ценить *свой товар* (Earned the right to price) 7️⃣PepsiCo — более высокий доход на литр (Higher revenue per liter) 8️⃣Hershey — реализация ценового потенциала (Generate price realization) 9️⃣Chipotle — существенное улучшение показателей транзакций (Drive meaningful transaction performance) 1️⃣0️⃣ Krispy Kreme — устойчивость к ценовым мерам (Resilient to pricing actions) Причем вместо слова «rise» (повышение) используют increase (увеличение). В то же время авторитетные маркетологи утверждают, что играть в оруэловщину с потребителями не лучшее занятие. «Когда потребители чувствуют, что с ними говорят не прямо, раздражение оказывается сильнее самой боли от повышения. Люди знают об инфляции. Знают о пошлинах. Они не идиоты. Скажите, что вы повышаете цены и почему — и большинство это примет. Им может это не понравиться. Но они примут и оценят честность. А если прикрывать это корпоративным новоязом, вы потеряете нечто куда более дорогое, чем маржа: доверие», — пишет профессор маркетинга Марк Ритсон, ссылаясь на исследования Университета Райса (Хьюстон, США).