Вадим Попов Мнение

Усиливающийся среди губернаторов тренд перевода совещаний чиновников в онлайн-форматы ради экономии бензина выглядит прагматичным с точки зрения ситуации на топливном рынке, однако рискует превратить региональную власть в удаленный сервисный центр вместо живого общения с людьми. Подобный сценарий может привести к тому, что в разгар электоральной кампании в Госдуму живой нерв управления в ряде субъектов будет потерян, что отразится на доверии людей и рейтингах власти. В вопросе скатывания совещаний и встреч с людьми в виртуальную реальность повышается риск управленческой расфокусировки: чиновники не смогут объективно оценить состояние дорог, работу социальных учреждений, проблемы ЖКХ и настроение людей. На видеоконференции чиновник увидят только то, что ему покажут через камеру. Мусор у крыльца здания, протекающую крышу поликлиники или очередь в три часа утра за справкой он не увидит. Экран фильтрует реальность, оставляя лишь сухую презентацию цифр. Кроме того, исчезает возможность считывать невербальные сигналы толпы — усталость, раздражение или растерянность граждан. А сами люди перестают сталкиваться с представителями власти вживую, из-за чего власть начинает восприниматься как абстрактная цифровая сущность, а не живые люди, готовые выслушать. В результате всех этих факторов возникает опасный феномен управленческой изоляции — решения могут начать приниматься людьми, которые давно не видели тех, на кого эти решения направлены. Это неизбежно ведет к росту формализма и принятию нежизнеспособных инициатив. Во избежании негативных последствий в виде потери управляемости целесообразнее сделать ставку на гибрид: проводить стратегические планерки в онлайне, но с обязательным личным присутствием руководителей профильных департаментов на ежемесячных встречах с жителями.