Вадим Попов Мнение

Канал «Старая площадь» позвонил с непростым вопросом, как сделать «Почту России» прибыльной. Ответ- крайне сложно. Проблема эффективности «Почты России» — архисложная задача на стыке исторических, экономических, управленческих и технологических факторов. Исторически почта строилась как государственная бюрократическая машина, ориентированная на охват всей территории, а не на прибыль. Во многом это наследие никуда не делось, а проводимые реформы были больше косметическими, нежели структурными. Что можно сделать чтобы переломить этот тренд? Во-первых, законодательно разделить почтовые и банковские услуги. Почтовые отделения должны остаться точками для получения/отправки посылок и писем. А финансовые услуги (выплата пенсий, банковские операции) можно передать либо в специализированные банковские окна внутри отделений почты (с отдельным штатом), либо развивать сеть банковских агентов. Это позволит почтальонам сосредоточиться на логистике. Во-вторых, в крупных городах и густонаселенных районах необходимо закрывать убыточные отделения или переводить их на новый формат — небольшие пункты выдачи заказов (ПВЗ) с минимальным штатом. В то же время в малых населенных пунктах можно развивать мобильные отделения (почта на колесах), которые приезжают по расписанию раз в неделю. Это сократит постоянные издержки на содержание недвижимости. И наконец вместо сотен мелких сортировочных центров нужно построить несколько крупных автоматизированных хабов-распределителей по аналогии с Amazon или DHL. Это сократит время в пути и количество ошибок при сортировке. Необходимо создание единой, современной IT-платформы для отслеживания отправлений в реальном времени, управления маршрутами курьеров и коммуникации с клиентом. https://t.me/staraya/22719