ПЛЯКИН

Прочитал интервью руководителя ФНС Даниила Егорова. Ссылку в комментариях прислал подписчик - спасибо! В целом подход мне нравится: если процесс можно автоматизировать - не надо заставлять человека ходить по кабинетам, заполнять бумажки и доказывать очевидное. ФНС действительно за последние годы сделала большой шаг в эту сторону. ЕНС, электронные уведомления, автоматическое распределение платежей, вычеты - многое стало быстрее и удобнее. И это правильный путь. Но есть маленькая деталь: автоматизация должна уметь не только быстро начислять, списывать и взыскивать, но и быстро признавать собственную ошибку. Буквально недавно я занимался обращением гражданина, которому налог начислили неправильно. Чтобы добиться решения вопроса, пришлось направить далеко не один депутатский запрос. А фактическое взыскание удалось прекратить только почти через три месяца. И тут, кстати, ФССП тоже успели «поработать» - аресты снимали вечность. Получился настоящий цифровой конвейер: одна система ошиблась, другая начала взыскивать, а человеку пришлось писать депутату, чтобы остановить обе. Вот здесь, на мой взгляд, ФНС есть куда развиваться. Потому что автоматизация должна экономить время не только государству, но и гражданину. Если правильный налог начислили автоматически - отлично. Но если начислили неправильный, исправление должно происходить еще быстрее. В целом налоговая идет правильным путем. И подход «не занимать время человека там, где все можно сделать автоматически» абсолютно здравый. Осталось только научить этот автоматизированный процесс иногда нажимать кнопку «проверить себя». А то получается: искусственный интеллект уже научился считать налоги, а естественному интеллекту все еще приходится писать обращения депутату 🥲 🚀 ПЛЯКИН