Ну все. Казалось бы, моя эпопея с получением паспорта вышла на финишную прямую. В субботу приходит уведомление от Госуслуг: «Паспорт напечатан и готов к выдаче». Я человек русский. Русским языком владею. Читаю буквально. Значит, думаю: в первый рабочий день можно приехать и забрать ГОТОВЫЙ паспорт. Приезжаю в понедельник. А там - НИКОГО. Оказывается, первый понедельник месяца - ВЫХОДНОЙ. Где это написано? НИГДЕ. Видимо, это специальное знание, которое гражданин должен получить исключительно методом научного тыка. Вместе с паспортом, наверное. Ладно. Бывает. Приезжаю сегодня, во вторник. Причем специально попросили сфотографировать график выдачи. Согласно ему, во вторник - с 16:00. В 16:00 я на месте. - Здравствуйте, я за своим готовым паспортом. - А вы когда подавали? - В пятницу. - А-а-а… Ну тогда ваш паспорт еще не готов. Прекрасно. Госуслуги: паспорт напечатан и готов к выдаче. Подразделение: паспорт не готов. Почему? Потому что начальник его еще не подписал, печать не поставили, страницу не заламинировали. Приезжайте в пятницу. Как мы вам и говорили. Вот из таких, казалось бы, мелочей и складывается отношение человека к государственным сервисам. Да и государству в целом… Ты сделал все, что от тебя требовалось: подал документы, подождал, получил уведомление, приехал в указанное время. А потом выясняется, что «готов» - это еще не значит готов. При этом к сотрудницам самого подразделения претензий у меня нет. Очень корректные, спокойные, улыбчивые. Может, конечно, только со мной так - но все равно приятно. А то бы уже кричал в голос. Вопрос именно к системе. К системе, в которой Госуслуги говорят одно, график работы живет своей жизнью, а готовый документ оказывается неготовым. И возникает совершенно простой вопрос: А нельзя просто сделать так, чтобы все работало так, как написано? Без квестов. Без поездок впустую. Без расшифровки слова «готов». Без необходимости самому выяснять, какой сегодня понедельник - рабочий или какой-нибудь секретный. Похоже, пока нельзя. Поэтому сегодня снова уехал - без паспорта 😁 Следующая попытка взять эту крепость - в пятницу. Надеюсь, к тому моменту мой паспорт наконец пройдет все стадии бюрократического взросления и действительно станет готовым. Продолжение следует. 🚀 ПЛЯКИН