Структура должна «обслуживать» процессы, а не наоборот Распространённая ошибка — начать с уже существующей структуры (нарисовать схему, назначить руководителей, выделить штат), а потом под неё подгонять функции. В результате, структура начинает «жить своей жизнью», не совпадая с реальными задачами бизнеса. Особенно опасно, когда структура формировалась годами, а бизнес за это время сильно изменился (появились новые продукты, технологии, автоматизация), но схема осталась старой. При организационном проектировании процессы первичнее структуры. Логика должна быть такой: сначала цели компании → затем необходимые бизнес-процессы → после этого — операции, их трудоёмкость, требуемый персонал и зоны ответственности → и только в финале — организационная структура. Если же начать со схемы отделов и должностей, не понимая, какие именно процессы нужны для целей, возникают перекосы: появляются дублирующие функции, лишние согласования, «мёртвые зоны» ответственности, а один процесс может проходить через несколько подразделений, хотя это можно сделать проще. С чего начать, и как правильно выстроить работающую оргструктуру - читайте в статье «Что первичнее: процессы или организационная структура?» на канале Дополнительное образование РЭУ им. Г.В. Плеханова в дзен. DO.REA.RU