PS: Пинигина о развитии продаж

5 признаков, что компании нужен аудит цифровизации продаж Когда продажи проседают, первая мысль обычно направлена на менеджеров: нужно подтянуть навыки, обновить скрипты, провести обучение, усилить мотивацию. Но иногда проблема не в том, как менеджеры продают, а в системе, в которой им приходится работать Есть несколько признаков, по которым это можно быстро проверить. 1. Менеджеры тратят >30% времени на отчётность Данные собираются вручную, сводятся в Excel, отчёты готовятся несколько часов. В результате время, которое можно было потратить на работу с клиентами, уходит на обслуживание самой системы 2. Данные в CRM не совпадают с 1С Расходятся оплаты, статусы, лоты, данные по клиентам. В такой ситуации у разных подразделений появляется своя версия происходящего — и вместо работы с цифрами приходится сначала выяснять, какие из них правильные 3. О провале плана руководитель узнаёт в конце месяца Если факт виден только после закрытия периода, управлять результатом уже поздно. Руководителю важно видеть отклонения по ходу месяца, чтобы успевать на них реагировать 4. Нет единой воронки от лида до сделки Мы видим количество лидов и количество продаж, но не понимаем, где именно возникает потеря. Без этого сложно определить, что менять: источник трафика, скорость обработки, работу менеджеров или сам процесс продаж 5. Решения принимаются в основном на основе опыта и интуиции Если опыт нельзя проверить цифрами, сложно понять, что именно сработало, масштабировать практику и передать её команде. Это та самая цифровая гигиена, о которой я недавно писала Поэтому прежде чем искать следующую точку роста в продажах, иногда стоит сначала посмотреть, как устроена сама система. Если узнали у себя два пункта и больше — приходите на экспресс-аудит. Пишите Диане