Почему Lululemon стремительно теряет позиции и проигрывает alo? Кто причастен к спорту, точно знает два этих бренда спортивной одежды и аксессуаров. Вот наблюдения от посещения точек продаж (сейчас не берём во внимание маркетинг в онлайне и работу с инфлюенсерами) 1. Оформление. Когда смотришь на вывеску магазина lululemon сразу понимаешь, что ты в спортивном магазине. Когда смотришь на вывеску alo - ты в модном месте. 2. Площадь магазина и мерчандайзинг. Выкладка в alo более просторная за счет площади, есть возможность спокойно подойти и рассмотреть как будет сочетаться комплект. В каждой примерочной добавлен доп продукт, чтобы клиенты в процессе примерки могли взять что-то еще (на 3м фото) 3. Как они продают (это самое главное) в lululemon пока я не подошла к персоналу и не спросила нужный мне комплект, никто ко мне не подошел. Нужного не нашлось, замены тоже не предложили, не предложили посмотреть в др магазинах наличие. В alo, напротив: как только заходишь, тебя встречает продавец (надо сказать, их там оч много на 1 кв см) и спрашивает, по какому размеру он мне может предложить лучшие аутфиты? (Прикольно да?) Предлагают сразу же альтернативу выбранному комплекту (даже если он есть в наличии), предлагают оставить на хранении другие сумки с прошлых покупок, чтобы клиент был на легке во время просмотра витрины. Ну молодцы Я являюсь фанаткой бренда lululemon и считаю, что качество одежды их пока никто не переплюнул. Но сегодня я им изменила с alo. Вот так бренды теряют постоянников А lululemon срочно нужно с нами связаться - мы им и маркетинг, и продажи настроили бы 🤗