Пикабу ✔

Подросток пригрозил связями и случайно раскрыл аферу в отеле Несколько лет назад я работал в другом отеле. Однажды обычная утренняя смена закончилась раскрытием аферы, о которой никто даже не подозревал. Из окна возле стойки регистрации у нас отлично просматривался коридор с несколькими номерами на первом этаже. Около девяти утра трое или четверо подростков носились между залом для завтраков и тремя номерами рядом с холлом. При этом они орали во всё горло и хлопали дверями. Не хотелось получать жалобы от остальных постояльцев, поэтому я подошёл к ним и попросил вести себя потише. Один парень решил показать, какой он крутой. — Буду делать что хочу! Ты вообще знаешь, кто я такой?! — Нет, не знаю. Но если не перестанете шуметь, вам придётся освободить номера. — Да пошёл ты! Моя тётя здесь работает! — Отлично. Тогда начинайте собирать вещи. Я позвоню вашим родителям и сообщу, что вас выселяют. Вернулся на стойку, открыл систему бронирования и стал искать их номера. Хотел выяснить, на кого оформлены брони и кто из сотрудников приходится парню родственником. И тут обнаружилась странность. Все три номера числились неисправными и были выведены из продажи. По документам в них вообще никто не должен был жить. Я сразу позвонил директору отеля. Тот подтвердил, что на эту неделю никаких служебных бронирований для сотрудников или их родственников не оформляли. Услышав подробности, директор направился в холл. Пока я его ждал, к стойке подошёл отец одного из подростков. Извинился за поведение сына и спросил, действительно ли их собираются выселять. Я попросил назвать полное имя, подумав, что гостей могли по ошибке заселить не в те номера. Но в системе ничего не нашлось. Мужчина объяснил, что с номерами им помогла знакомая — сестра нашей начальницы службы уборки. Они заселились после полуночи и заплатили за ночь 200 долларов наличными. Я пересказал всё директору. Тот решил не выселять гостей немедленно и разрешил им остаться до положенного времени выезда. А мы начали разбираться. Первым делом подняли отчёты по кассе. За последние две ночи никаких поступлений наличных там вообще не значилось. Пока директор просматривал записи камер, я заметил, что наша старшая горничная направилась убирать те самые три номера. И это тоже выглядело подозрительно. В отеле стояла старая программа учёта, поэтому списки номеров для уборки составляли вручную. Начальница службы уборки в тот день болела, и я сам помогал старшей горничной готовить списки. Тех трёх номеров там точно не было. Я спросил, почему она собирается их убирать. Старшая горничная ответила, что ей позвонила начальница службы уборки и попросила заняться этими номерами. По её словам, такое иногда случалось: начальница добавляла номера вне обычного списка и просила помочь, когда не могла убрать их сама. Тут нужно объяснить ещё одну деталь. Наш ночной администратор и старшая горничная были мужем и женой. Руководство не видело в этом проблемы, поскольку они работали в разных отделах. Насколько я знаю, к моменту моего трудоустройства они уже больше десяти лет работали вместе. Оба считались образцовыми сотрудниками. Разве что ночному администратору пару раз делали замечания за то, что он спал в своей машине. Но записи с камер показали совершенно другую картину. Директор увидел, как ночной администратор передавал ключи тем самым гостям, даже не оформляя их заселение. Более того, часть ночи он провёл вместе с ними за выпивкой. Когда стали копать глубже, выяснилось, что случай далеко не первый. Ночной администратор регулярно сдавал номера своим друзьям и родственникам за наличные, которые проходили мимо кассы отеля. Чтобы скрыть заселение, он заходил в программу под учётной записью жены и помечал занятые номера как неисправные. В таком статусе номера исключались из доступных для бронирования. На следующий день жена снимала блокировку и сама убирала номера. Получалось, что в официальной системе гостей вообще не существовало. Записи камер хранились только за последний месяц. За этот период директор нашёл ещё несколько случаев, когда супруги проворачивали ту же схему.