Как «авиационное мышление» может помочь здравоохранению снизить количество лекарственных ошибок — и изменить культуру, которая им способствует Снижение числа лекарственных ошибок в больницах — это не только техническая задача. В первую очередь это вопрос профессиональной культуры. Безопасное назначение препаратов возможно лишь там, где медсёстры и фармацевты могут без страха задавать вопросы и уточнять назначения. Когда сотрудники «передовой линии» сомневаются, но молчат из-за давления или снисходительного отношения, важные барьеры безопасности просто исчезают. Национальный опрос, проведённый Институтом безопасного применения лекарств (ISMP), показал это предельно ясно: устрашающее поведение со стороны назначающих специалистов напрямую связано с предотвратимым вредом пациентам.