По работе я отсматриваю огромное количество резюме и соискателей и не перестаю поражаться, насколько нагло люди врут о своих достижениях и компетенциях. И ведь как дорого нам, предпринимателям, обходится привычка верить им на слово, а не запрашивать подробности у предыдущих работодателей. Причём я сама с завидным постоянством наступаю на эти грабли, хотя прекрасно знаю цену этой беспечности. Например, у нас в компании все кандидаты проходят проверку службы безопасности, иногда я даже прошу составить натальную карту, чтобы лучше понять человека. Но при этом почему-то часто забываю сделать самое очевидное: позвонить его бывшему руководителю и подробно расспросить о том, как этот человек на самом деле работал, каких результатов добивался, как выстраивал отношения с коллективом и как и почему в итоге ушёл. Потом, когда очередной сотрудник, который на собеседовании рассказывал о своих невероятных достижениях, оказывается совершенно не тем, за кого себя выдавал, я в очередной раз задаю себе вопрос: ну почему я опять не потратила полчаса на звонок на прежнее место работы? И ведь я хорошо знаю, как бессовестно люди могут обманывать в своих резюме: мне самой довольно часто присылают CV моих бывших сотрудников с просьбой дать обратную связь. Я открываю эти резюме и с изумлением обнаруживаю, что люди, оказывается, руководили отделами из ста человек, кратно увеличили продажи, вывели бренд на новые рынки, выстроили какие-то невероятные бизнес-процессы и вообще чуть ли не единолично обеспечили успех предприятия. И я сижу и думаю: а почему я ничего об этом не знаю и как я могла упустить такого невероятного профессионала))) Причём я сейчас не о «немного приукрасил свои заслуги», а о совершенно выдуманных результатах, присвоенных чужих идеях и успехах и даже должностях, которых у соискателей никогда не было. И самое возмутительное, что подобные профессиональные подвиги приписывают себе люди, после увольнения которых компания ещё долго расхлёбывала последствия их «профессионализма» К сожалению, люди, которые сознательно обманывают окружающих, хорошо понимают особенности человеческой психологии. Они рассчитывают на то, что нам будет неудобно уточнять информацию, задавать лишние вопросы, сомневаться компетенциях, особенно если собеседник производит приятное впечатление, держится уверенно и красиво рассказывает о своих результатах А если обман всё-таки вскроется, будет ещё и стыдно признаться, что нас обманули. Мне, кстати, кажется, что на похожих принципах строится психология мошенничества. Мошенники часто рассчитывают не только на доверчивость окружающих, но и на их деликатность, воспитанность, нежелание вступать в конфликт и стыде публично признаваться в том, что они стали жертвой обмана. Они знают, что людям легче промолчать, и поэтому ничего не боятся. Грустная правда в том, что на рынке труда те, кто привык присваивать чужие заслуги и продавать несуществующую экспертизу, прекрасно пользуются буквально мошенническими приёмами и успешно эксплуатируют наши слабости. Сейчас пугающее количество людей объявляют себя экспертами, успешными управленцами, консультантами, продюсерами или специалистами по развитию бизнеса, но подтвердить собственные заслуги им в реальности особо нечем. Парадокс в том, что мы считаем нормальным проверять юридическую чистоту квартиры, документы при покупке бизнеса, финансовую отчётность перед инвестициями. А когда нанимаем сотрудника, которому собираемся доверить миллионы рублей, подчинённых и целое направление компании, почему-то довольствуемся страничкой его резюме и впечатлением от часового собеседования. Хотя цена ошибки в этом случае сопоставима с неграмотно оформленной покупкой недвижимости, если не хуже. Я, например, всегда очень охотно и подробно даю обратную связь о бывших сотрудниках.