Оптималог | Новости логистики и ВЭД

❌ ГИС ЭПД не работает Что делать перевозчику? 1. Не работает сама ГИС ЭПД Если ваш оператор ЭДО работает, продолжаем оформлять документы через него. Что делать: — проверить уведомление оператора о сбое; — продолжать работу в системе оператора; — сохранить уведомление о начале и окончании сбоя; — водителю иметь визуализацию ЭПД или бумажную копию со штампом электронной подписи. После восстановления ГИС оператор сам передаст накопленные документы. Важно: сбой ГИС сам по себе не означает, что нужно переходить на бумагу. 2. Не работает ваш оператор ИС ЭПД Что делать: — сразу создать официальную заявку оператору; — сохранить номер обращения, переписку и скриншоты; — запросить у оператора справку о сбое; — уточнить, зафиксирован ли технический инцидент в установленном порядке; — только при наличии законного основания переходить на бумажную транспортную накладную. Не ограничивайтесь звонком менеджеру. Сбой должен быть подтвержден документально. 3. Нет интернета у водителя или на месте погрузки Что делать: — зафиксировать отсутствие связи актом; — указать дату, время и точное место; — описать, что именно не работает; — по возможности подписать акт водителем и представителями склада/грузоотправителя; — сохранить скриншоты и переписку; — оформить бумажную транспортную накладную со всеми обязательными реквизитами и подписями. Водитель должен иметь бумажный экземпляр при себе. ❎ Чего делать не надо Не оформляйте одну и ту же перевозку одновременно и в бумажном, и в электронном виде на всякий случай. Если ЭПД уже создан у оператора, но не дошел до ГИС, после восстановления системы его передаст оператор. ✅ Что обязательно сохранить По каждому сбою лучше собрать одну папку: номер рейса → акт → скриншоты → заявка оператору → справка о сбое → переписка → бумажная ТН, если использовалась. ❗ Главное правило «У нас не работало», — слабое объяснение. Когда, где, что именно не работало и чем это подтверждается — вот это уже нормальная защита перевозчика. Подпишитесь на "Optimalog|Международная логистика" #Перевозки #ЭДО #ГИС_ЭПД @optimalogistic