Как обновить образ бренда, сохранив его наследие? Ассортимент «Снежной Королевы» давно вышел за пределы мехов и верхней одежды, но покупатели по-прежнему воспринимали бренд через его прошлое. Нужно было изменить этот образ, сохранив накопленное доверие. Мы помогли пересобрать бренд: от исследований и стратегии до обновления айдентики, интерьеров магазинов, сайта и приложения. О том, как шла работа над проектом, рассказали в статье на Sostav. 1. Исследования показали, чего не хватает рынку. Российский фэшн все чаще предлагает однородные решения, ориентированные на молодежные тренды. При этом запрос на моду для зрелой, самодостаточной аудитории остается неудовлетворённым. Исследования помогли ONY найти эту точку роста и понять, какие культурные коды действительно откликаются покупателям. 2. Не все гипотезы подтвердились. Команда изучила 30 культурных кодов женственности и отобрала шесть наиболее релевантных бренду. При этом популярная идея свободы быть разной не получила достаточной поддержки на фокус-группах. От нее отказались — стратегия должна опираться не на тренды сами по себе, а на реальное восприятие аудитории. 3. Чтобы изменить образ бренда, не пришлось менять его название. Концепция «На новый лад» помогла переосмыслить наследие «Снежной Королевы» и рассказать знакомую историю по-новому. Вдохновением для айдентики стали русская сказка, работы Ивана Билибина и эстетика книжной иллюстрации. Так стратегическая идея получила продолжение в визуальном языке бренда. 4. Новый образ должен работать во всех точках контакта. Иллюстрации, корона и другие элементы айдентики объединили коммуникацию, торговые пространства и цифровые продукты. При этом редизайн сайта и приложения затронул не только визуальную часть, но и ключевые сценарии покупки: от поиска товара до оформления заказа. Главный вывод: если бренд вырос из собственного образа, одной сменой логотипа не обойтись. Чтобы изменить восприятие, нужно синхронизировать стратегию, айдентику, физическую среду и цифровой опыт. В ONY мы специализируемся на комплексных проектах, которые помогают брендам выходить за рамки привычного восприятия и становиться частью культурных изменений. 😀 Читать целиком на Sostav