ONY

Сохранить характер трикстера и стать ближе молодой аудитории В новой статье для Sostav вместе с Yota раскрыли подробности проекта: как обновили визуальную систему, сохранив узнаваемые коды бренда, нашли новый язык для общения с зумерами, адаптировали стиль для цифровых продуктов и придумали персонажа-помощника. 1. Исследовали, что действительно важно зумерам. Стратеги ONY поговорили с молодой аудиторией и выяснили, что попытки брендов выглядеть современно считываются как фальшь. Гораздо важнее — честность, самоирония, живой цифровой контекст и ощущение, что бренд понимает среду без объяснений. Поэтому новая коммуникация Yota строится вокруг простоты, самоиронии и уважения к выбору. Так появилась новая роль бренда: Yota — это оператор, который находится рядом с пользователем и помогает ему разобраться в цифровой жизни без лишнего давления. 2. Придумали концепцию «общего чатика». Чат стал метафорой пространства, где люди общаются напрямую: делятся информацией, отправляют реакции, поддерживают друг друга и говорят без дистанции. Вместо коммуникации сверху вниз Yota становится участником разговора: использует короткие сообщения, реакции, стикеры и другие элементы привычной цифровой среды. 3. Обновили визуальный язык бренда. Отдельным направлением стала работа с 3D-графикой. Вместо привычного для телеком-категории технологичного визуального языка команда выбрала человеческий подход — фактурность и бытовые детали. В основе визуального языка — предметы с историей: вещи из комнаты, личные объекты, следы использования и детали повседневной жизни. 4. Создали Бэстика. Новый персонаж должен был жить внутри цифровых продуктов Yota и помогать пользователям в ключевых сценариях: выборе тарифа, переносе номера, настройке услуг и других ситуациях, где нужна поддержка. При этом нужно было уйти от образа стандартного корпоративного помощника. После нескольких раундов разработки остановились на Бэстике — небольшом, живом, слегка дерзком персонаже, вдохновлённом любимой мягкой игрушкой из детства, которую хочется носить с собой повсюду как личный талисман. 5. Перенесли новый язык в digital. На финальном этапе адаптировали стиль для сайта и приложения, чтобы визуальная система работала не только в рекламе и соцсетях, но и в повседневном пользовательском опыте. Сайт стал коммуникационной и продуктовой витрина, где бренд может свободнее раскрывать свой характер. Приложение — ежедневным сервисом, в котором на первом месте — функциональность и удобство. Команда ONY проработала использование фирменного циана, контрастность элементов, систематизировала типографику и иконки для разных экранов. А набор правил для дальнейшего развития цифрового направления поможет Yota последовательно внедрять новый стиль в свои продукты. Новый язык Yota стал основой для разных точек контакта с пользователем — от рекламных коммуникаций и социальных сетей до упаковки, 3D и цифровых продуктов. Обновлённая система сохранила узнаваемость бренда, сделала его гибче и помогла органично приблизиться к молодой аудитории. 😀 Читать целиком на Sostav