ONY

«Голубоглазый блондин в Levi’s, заботливый семьянин или критичный инвестор»: почему эти портреты клиентов не помогут бизнесу? Компания проводит исследование, собирает красивые портреты сегментов — а маркетинг, продукт и продажи продолжают работать по-старому. В новой статье для Setters Education Виктор Буто, руководитель отдела исследований ONY, вместе с лидерами маркетинга разбирает 5 проблем сегментации и как их решить с помощью исследований и нейросетей: 1. Исследование длится дольше, чем живёт гипотеза. Рынок и задачи бизнеса меняются быстрее, чем готовится очередная большая презентация. 2. Сегменты нельзя найти в рекламном кабинете. Можно очень подробно описать аудиторию, но так и не понять, по каким признакам найти её в реальных каналах. 3. Исследование закончилось, но его не внедрили. Сегментация остаётся в презентации, а команды продолжают принимать решения по старой картине аудитории. 4. Портреты не объясняют поведение. Возраст, доход и любимый цвет — ещё не ответ на вопрос, почему человек выбирает продукт. 5. Сегментация устаревает после запуска. Появляются новые данные, сценарии и гипотезы — и профиль аудитории приходится пересобирать. Главный вывод: хорошая сегментация — это не подробный портрет клиента, а инструмент, который помогает принимать решения в рекламе, продукте и бизнесе. 👨‍🎓 Читать целиком в журнале Setters Education