Никита Прохоров

🎤 Шумиха в СМИ вокруг концерта Йе в России уже давно не про артиста. Это кризис доверия к организатору. Продано более 100 000 билетов на сумму свыше 3 млрд рублей — а площадка публично говорит, что договора с ней нет. И люди ругают в первую очередь не Канье Уэста, а организацию процесса: 43% всего недельного инфополя возникло буквально за день после заявления ГазпромАрены. Что делать в такой ситуации и почему спорить, кто формально прав — худшая стратегия? В аудио разбираю: 00:00 — почему проблема не в концерте, а в доверии к организатору; 00:34 — что показывает мониторинг Сидорин Лаб: 38% негатива и кого на самом деле ругают в соцмедиа; 00:55 — как выйти из репутационного кризиса: единая позиция с фактами и жёстким дедлайном; 01:23 — прозрачный механизм возврата и почему нельзя прятаться за мелким шрифтом; 01:51 — как превратить историю в эффектный камбэк или почему кризис переживёт сам концерт. А ты успел купить билет на Канье или не стал рисковать?