Про PR-инструменты Проверяла, что про меня знают ИИ, — наткнулась на статью для Newbiz, про которую совсем забыла. Текст написан два года назад, но не теряет актуальности. Ниже делюсь фрагментом про любимые инструменты коммуникаций (а в самой статье — составляющие PR-стратегии и примеры CJM и матрицы коммуникаций): Исследования Рецепт хорошего инфоповода — актуальная тема и новые “цепляющие” цифры. В идеале — то, что может стать заголовком вида “Две трети россиян готовы уволиться из-за токсичности”. Кстати, это реальное исследование, которое проводила консалтинговая компания Invisible Force (экс-”Культура Инноваций”): в основе — shared research c глубинными интервью, а также массовый опрос, который дал такие нужные для СМИ цифры. Исследовать можно и собственные данные, если у компании их достаточно (например, по клиентской базе), и “внешние”, проводя опрос или заказывая исследование у профильных компаний. Еще несколько примеров — отраслевые исследования, которые могут быть полезны клиентам: PR-агентство Comunica изучило актуальные форматы сотрудничества и финансовые отношения агентств и заказчиков, исследовательское агентство PR News выявило основные коммуникационные технологии, а Okkam проанализировало восприятие рекламы аудитории 45+. Крупные международные агентства проводят регулярные исследования, которые становятся ожидаемым событием в индустрии — например, Trust Barometer агентства Edelman, Meaningful Brands от Havas. Книги и white papers Издание книги — прекрасный инфоповод, который может включать и публикацию в СМИ, и отдельное мероприятие-презентацию, и рассылку клиентам, друзьям агентства и потенциальным заказчикам. Книгу Unlikely CEO, в честь которой я назвала свой канал, 10 лет назад написал Фред Кук, CEO международного PR-агентства Golin; свои книги о PR выпускали Михаил Умаров, генеральный директор Comunica, руководитель агентства PR Partner Инна Анисимова. SETTERS выпустили книгу “Команды, которые меняют мир”, а Possible придумали детскую книжку “Мама из рекламы” о родителях, работающих в рекламном бизнесе. White paper — вариант чуть попроще; это документ, где компания рассказывает, например, о продукте, методологии, трендах. По сути, это “вечнозеленый” контент, которые можно использоваться как лид-магнит, контент для рассылки и проч. Креативные PR-станты и вообще креатив Креатив в B2B хотя и есть, но часто ограничен бюджетом. На мой взгляд, важно не заигрываться в креатив ради креатива и не забывать транслировать нужные сообщения. Так, например, Pinterest переоформил переговорки трех рекламных агентств в рамках спецпроекта Unboring my boardroom — классный PR-стант, чтобы одновременно подсветить возможности визуального поиска на сервисе и поддержать лояльность партнеров. Другой пример — когда мы в Invisible Force презентовали исследование токсичности в корпоративной среде команде исследователей, мы придумали подарить всем брендированное молоко “за вредность” (интервьюеры услышали много токсичных рабочих историй). Мероприятия Признаюсь: до какого-то момента я не верила в конференции, выставки и тусовки как эффективный канал взаимодействия с аудиторией. Но когда начала плотно работать в “сложном” B2B, увидела, насколько важно и ценно офлайновое общение. В мероприятиях важно подумать про путь пользователя и метафоры, которые помогут вам донести нужные сообщения. Так, например, когда мы с креативной командой готовили мероприятие для клиентов и друзей “Культуры Инноваций” в честь ребрендинга в Invisible Force, то решили передать идею “невидимых сил” бизнеса разными способами: тему встречи и дискуссии, презентацию исследования 10 суперсил бизнеса через визуальное оформление (зеркала с формулой каждой силы). А чтобы напомнить про важность эмпатии, после официальной части организовали театреальное плейбек-шоу, посвященное истории компании.