Изучаю большой отчет Deloitte Corporate Affairs: The road to 2030. Буду делиться с вами хайлайтами. Первое — подходы к стратегии Corporate Affairs. На базе интервью с лидерами CA Deloitte выделяет четыре направления: Reputation — стратегия строится вокруг восприятия компании. Функция определяет, какие репутационные характеристики нужно усилить или изменить, чтобы это привело к нужному поведению стейкхолдеров. В центре — образ компании, повествование о ней и восприятие. Stakeholder — в фокусе не образ компании, а конкретные группы, которые могут напрямую влиять на бизнес. Задача — выстраивать с ними отношения и влияние, которые помогают компании достигать целей и расти. Value — стратегия начинается с понимания, где бизнес создаёт и защищает стоимость. Функция смотрит на цепочку создания стоимости, источники прибыли и инвестиционные приоритеты и определяет, какие её рычаги могут дать наибольший эффект для бизнеса. Strategic — функция отталкивается от формальных приоритетов бизнеса. Её задача — формировать среду и влияние так, чтобы компания могла реализовать стратегию и достигать роста; сюда же может входить создание нужного повествования и уверенности в способности компании двигаться вперёд. В отчете предлагают фреймворк ROSE — рамку для планирования и измерения влияния Corporate Affairs: R — Reputational — изменения в репутации и восприятии: исследования, отношение ключевых групп, медиа-показатели. O — Operational — влияние на конкретные условия работы бизнеса: разрешения, доступ на рынки и к ресурсам, согласования. S — Strategic — вклад в стратегические результаты: поддержка важных решений, сделки, трансформация, запуск новых продуктов. E — Economic — экономический эффект: выручка, затраты, продажи, налоговые льготы, финансирование и другие финансовые показатели. К сожалению, в отчете нет ответа на главный вопрос: как доказать именно вклад Corporate Affairs в результаты бизнеса. Читаем дальше.