Про реванш коммуникаторов В маркетинговой вертикали WSJ на днях вышел материал The Revenge of the Publicists: How Comms Execs Stormed the C-Suite. Если коротко: коммуникаторы наконец становятся CEO-1 и занимаются не только пресс-релизами, но и управлением доверием. Внутри, конечно, есть некоторая подмена понятий — текст начинается с рассказа о CMO, которая попросила называть ее директор маркетингу и коммуникациям 🙂 Местами кажется, что этот текст писала я: тут и "decades of feeling like the forgotten stepsisters of marketers" (я называю пиар нелюбимым ребенком в маркетинговой семье), и разговор про корпоративный нарратив как инструмент управления, а не набор сообщений. В целом материал выглядит как сигнал рынку о том, что коммуникаторам нужно платить больше коммуникации — стратегическая функция. Хотя, если честно, для многих из нас это скорее констатация давно очевидного. Тут важно не перепутать причину и следствие. Речь не о том, что пиарщики вдруг стали заниматься бизнесом, продуктами и технологиями вместо пресс-релизов. Скорее коммуникации стали настолько важной для бизнеса функцией, что за них всё чаще начинают отвечать руководители уровня C-level. И это уже немного другая история. Потому что одно дело — «пиарщик вошёл в совет директоров». И совсем другое — когда управление доверием, репутацией и корпоративным нарративом становится задачей, достойной уровня топ-менеджмента. PS обязательно почитайте фельетон по теме в "Нарративном шуме".