Теория языковых ожиданий Увидела интересное у Андрея Скворцова про теорию языковых ожиданий (Language Expectancy Theory, LET). LET появилась как попытка объяснить убеждение не только через силу аргументов, но и через особенности восприятия. Согласно этой теории, люди оценивают не только содержание сообщения, но и соответствие коммуникации социальным и культурным ожиданиям. Одна и та же фраза/манера общения могут восприниматься либо как уверенность и лидерство, либо как грубость и нарушение норм — в зависимости от того, как мы относимся к говорящему. На восприятие влияет: — кто говорит, — в каком контексте, — с каким статусом, — и насколько такой стиль речи считается уместным для этого человека. Если переформулировать это для брендов — восприятие ToV бренда зависит от образа самого бренда. Quod licet Burger King, non licet McDonald's 🤡