Вот и Брайан Моррисси в своём подкасте говорит, что журналистике нужен продуктовый подход. Идея для новостных СМИ болезненная, а где-то даже революционная. Редакции у нас понимают новости, как коммодитис, а новостной продукт должен быть полезен людям — как и любой другой продукт, который продаётся. Моррисси беседует с журналистом BBC и они говорят — тут хочу процитировать почти дословно, что «журналистика должна перестать измерять себя объёмом выпуска и начать измерять полезностью». Блин! Эту мысль я последовательно провожу уже который год, но слышу её отголоски от людей, которые даже не читают по-русски. На приложенной картинке изображён фреймворк User Needs, который раскладывает редакционный выпуск по нескольким измерениям: обновляй, обучай, давай перспективу, вдохновляй и показывай разоне и держи меня в курсе. И вот что показывает анализ: редакции в основном производят новостные апдейты — тот самый commodity-контент, который аудитория ценит меньше всего. Гость подкаста приводит такую статистику: до внедрения продуктового подхода 70% контента составляли собствено новости, которые давали 7% просмотров. Когда пересобрали редакционную модель — сократили объём новостей на 60% и сместили фокус на образовательный, аналитический и вдохновляющий контент — аудитория выросла в три раза. Великий (по количеству платных подписчиков) NYT сейчас иногда называют игровой компанией с ньюсрумом. И в этом есть логика: их бандл, куда входят игры, кулинария, Wirecutter и лишь потом новостной фид — похож на набор утилит. Новости становятся фичей внутри более крупного продукта. CEO News Corp Роберт Томпсон и вовсе называет своё издание «AI input company» — поставщиком данных для ИИ. В подкасте прозвучали три мысли, которые стоит зафиксировать: (1) Формат — на третьем месте. Редакции постоянно пытаются переизобрести лонгрид. Кажется, что успех приходит когда редакционная история связывается с потребностями пользователей и отсюда рождается формат. Именно в таком порядке. (2) Дайте больше власти audience development. Ваш следующий главный редактор должен прийти из департамента развития. Именно эти люди ближе всего к данным об аудитории и продукте. Это ключевая, а не периферийная функция. (3) Хватит быть универсалами. Журналистика исторически строилась на том, что репортёр должен уметь всё — от криминальной хроники до судебных репортажей. В сегодняшнем объёме информации это путь в никуда. Эффективное издание должно производить контент для целого кластера определенных ниш. И кстати адаптация к AI начинается с незаменимости. Если редакция производит вторичный контент, если продукт слабый, если аудиторные данные не принимаются во внимание — AI не спасёт. AI усилит тех, кто полезен своим читателям. А «быть полезным» — основа продуктового подхода. Всего доброго. #продуктовыйподходвмедиа