Unlikely CMO | Галина Хатиашвили

Барометр недоверия Ну что, новый Trust Barometer Edelman фиксирует очередной виток утраты доверия. Изоляция (insularity) — ключевое слово отчета — этот этап знаменует. Особенно показательным представляется таймлайн результатов барометра за последние 20 лет (третий слайд). Слайд озаглавлен так: «Shared Reality Erodes Over 20 Years». Итак, доверие за годы наблюдения: 🔘перестало быть институциональным; 🔘стало ситуативным; 🔘затем — локальным; 🔘а теперь — избирательным и осторожным. Edelman вводят понятие брокера доверия — и единственным институтом, который может взять на себя эту роль, люди считают работодателя. Растет доверие к "своим" — соседям, друзьям, коллегам и СЕО. Файл прикладываю, enjoy!