Unlikely CMO | Галина Хатиашвили

«Маркетинг делается из сердца, а не из брифа и экселя. Опираться на фокус-группы — это перекладывание ответственности на потребителя. Маркетолог сидит, у него работа, ему платят деньги, но он не способен принимать решения и брать на себя ответственность, потому что это не его компания, у него за неё сердечко не горит, но при этом надо выполнить задачу, сделать маркетинговую кампанию. Что ты делаешь? Ты не принимаешь решения. Ты идёшь к фокус-группе: «нам же люди сказали, что им нравится». И это стопроцентный ответ, который идеально работает для руководства — которое тоже давно не управляет своей компанией, не владеет ей по-настоящему и не несёт за неё ответственность». Отсюда.