Unlikely CMO | Галина Хатиашвили

Про коммуникации в B2B Ко мне часто обращаются с вопросами про особенности продвижения в B2B, иногда такой вопрос задают и студенты, планируя обучение у нас на курсе в Wordshop. Решила написать первый пост о том, чем работа в B2B отличается и какие инструменты чаще работают. В чем отличия B2B от B2C? 🔵гораздо дольше принимается решение о покупке/заказе, подготовка крупных сделок может занимать и полгода, и год; 🔵больше стейкхолдеров; 🔵сложнее путь до клиента (=нужно понять, к кому обращаться, чью именно задачу решает ваш продукт или услуга); 🔵важна степень доверия, в т.ч. иногда и личное знакомство с командой проекта/продукта. Важно помнить, что по сути мы все равно общаемся с людьми, а не машинами/функциями. То есть по ту сторону экрана все равно люди, решающие те или иные рабочие — да и личные! — задачи. Поэтому: 🔘важно хорошо знать вашу аудиторию, стейкхолдеров, их цели-задачи-боли; 🔘важно уметь донести ценность вашего продукта, говоря с клиентом на одном языке; 🔘иногда нужно помочь клиенту доказать необходимость изменений или выделения бюджета. Какие инструменты и каналы чаще всего используют в B2B-коммуникациях? 🔵контент-маркетинг и все его производные; 🔵конференции, митапы, выставки — профессиональные и околопрофессиональные мероприятия, в том числе собственные; 🔵нетворкинг, личные связи, общение внутри профессиональных комьюнити; 🔵личный бренд топов и экспертов; 🔵публикации в СМИ (в том числе отраслевых); 🔵партнерства для обмена аудиторией; 🔵развитие собственного комьюнити. Если вы из B2B, расскажите, с какими задачами и вызовами чаще сталкиваетесь? Задавайте вопросы, отвечу в комментариях или сделаю отдельные посты. #b2bPR Еще больше о коммуникациях со смыслом