Молодой пиарщик продал душу за Xbox

Игроки ждут не только скидок. Они ждут, пока вашу игру починят В исследовании Newzoo и G2A.COM (ребята из GameDev Reports хорошо его разобрали, а лишь добавляю комментарии) есть цифры, которые стоит показать не только маркетологам, но и тем, кто утверждает дату релиза. Среди причин отложить покупку скидки называют 45% опрошенных, исправление багов и проблем с производительностью — 37%, отзывы игроков — 36%. Можно было выбрать несколько причин, поэтому складывать эти доли нельзя. Но списывать всё на дороговизну тоже не получится. Для меня здесь история не столько про экономию, сколько про доверие. Прежде чем заплатить, человек хочет понять: игра вообще нормально работает? Обещания из трейлера совпадают с тем, что получу я? Что говорят люди, которые уже купили? Особенно эта история заметна в контексте одиночных игр, где фактический ранний старт ничего не решает, кроме как тешит собственно FOMO. И это меняет задачу пост-релизной коммуникаций. До релиза мы объясняем, почему игру стоит ждать. После — должны показать, почему её уже можно покупать. По оценкам самих участников опроса, 58% покупок за последние три года они совершили позже месяца релиза. Среди тех, кто играет только на ПК, доля достигает 70%. Речь именно о покупках, о которых сообщили респонденты, а не о доле мировой выручки. Поэтому стратегия заканчивать продвижение сразу после выхода или через неделю — стратегия в никуда. Часть аудитории ещё только собирает доказательства, что игра стоит её денег и времени. А мы помним, что сейчас идет борьба в большей степени именно за время и в соперниках у нас другие сферы развлечений. При этом очередной пост «мы выпустили патч» сам по себе мало что объясняет. Я бы строил сообщение вокруг изменений для игрока: где исправили вылеты, что стало удобнее, какие проблемы ещё остаются. Не «проделана большая работа», а что конкретно теперь работает иначе. С отзывами похожая история. Если человек ждёт чужого опыта, ему полезнее увидеть настоящее прохождение, подробный разбор или честный ответ на критику, чем ещё раз прочитать, какой у нас захватывающий мир. Есть и другая причина не спешить с покупкой: 57% опрошенных говорят, что в их списке желаемого столько игр, что покупать по полной цене почти не приходится. А 33% называют среди причин ожидания желание сначала поиграть в другие проекты или закончить их. Собственно это сейчас одна из главных проблем. Контента очень много и до нового ты уже добираешься через месяцы, а то и годы.