МАСТЕРИМ ГОСТЕПРИИМСТВО В ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ Сегодня в Шуе проведем авторский семинар-практикум в формате экспертной стратегической сессии по премиальному сервису и экономике впечатлений, основанной на культурном коде и туристическом бренде территории. Соберем индустрию гостеприимства Ивановской области в преддверии юбилея Золотого кольца, чтобы сформировать качественные проекты по интеграции в большой федеральный проект. О чем будем говорить? *️⃣Тренды 2027 года: что меняется для представителей гостеприимства - персонализация, «невидимый» сервис, почему история важнее стоимости, локальность и культурный код как конкурентное преимущество. *️⃣Что такое искренний сервис: обещание = опыт. *️⃣Роль сотрудника: от скрипта к искренности. *️⃣Культурный код города: текстиль, Рождество, ремесло, духовность. *️⃣Как отель и гостевой дом, ресторан и кофейня, сувенирная лавка и турагентство могут стать единой экосистемой впечатлений. *️⃣Персонализация и возвратность: практические механики – путь гостя, точки контакта, метрики возвратности. *️⃣Идеи для пилотных проектов к сезону 2027 года: портрет гостя города; внедрение культурного кода в персонализацию; связка локального продукта с историей города; сувенир как эмоциональный якорь и повод вернуться. Эксперт: Юлия Железняк – мастер и посол гостеприимства, руководитель проектного офиса АНО «Мастерская гостеприимства». Советник президента Общенационального Союза индустрии гостеприимства, эксперт и наставник проектов президентской платформы «Россия - страна возможностей», лектор Российского общества «Знание». #мастерскаягостеприимства