Сервис взлетел до небес Оттолкнулся и спикировал вниз. Давеча приобрели крайне травматичный опыт общения с зеленым банком. Имеем что рассказать. 🎬День 1 Покупателю в день сделки банк заблокировал на счете 500 тр, которые перевел супруг. Ну, не хватало чуть до полной суммы. Остальная сумма вроде как свободна. 🥁Оказывается, по регламенту банка в такой ситуации нельзя вообще ничего делать со счетом. Нельзя пользоваться картой, делать онлайн переводы. Открыть аккредитив, чтобы по сделке рассчитаться тоже нельзя. И даже нельзя арендовать ячейку. При этом совершенно спокойно можно снять наличные. Всё, кроме 500 тр заблокированных. 🤔 Покупатель пишет заявление и заказывает деньги в определенное отделение на выдачу завтра. Завтра была суббота. 🎬 День 2 Клиенту утром приходит сообщение от банка, деньги готовы к выдаче, заберите с 13 до 15. Мы все: покупатель с супругом, продавец и мы приезжаем в отделение. А оно закрыто. ❌Закрыто.❌ На сайте банка это отделение в субботу работает. В Яндекс картах это отделение в субботу работает. По горячей линии зеленого банка говорят, что отделение работает. А оно закрыто ❌Закрыто.❌ Где мои деньги? Задает вопрос клиент на горячую линию. Сотрудница горячей линии оказалась умницей. Успокоила, десять раз извинилась за такой полтергейст. Заверила, что деньги останутся на счете. Едем в соседнее отделение. Клиент пишет новое заявление на выдачу денег уже на понедельник в этом другом отделении. Продолжение следует...