Психология Маркетинга

Вечером, перед сном, мы зеваем. Утром тоже. Да что там - зеваем на совещаниях и лекциях. И зевота заразительна. Не обязательно видеть, как кто-то зевает. Возможно, вы уже зевнули, просто читая этот текст. Способность «подхватить» зевоту носит социальный характер. Младенцы умеют зевать, но делают это вне связи с позевыванием родителей. «Заражение» наступает примерно с 4 лет. Чем лучше мы знаем человека - тем выше вероятность заражения. Незнакомец повторит наш зевок с вероятностью в 10%. Члены семьи зевнут в половине случаев. А вот психопаты, кстати, вряд ли. Они значительно реже подхватывают зевоту. Потому что заразность зевоты - признак эмпатии. Даже обезьяны зевают в два раза чаще, когда видят зевающих членов собственной стаи, а не чужих особей. Мы лучше и охотнее пытаемся понять, подражать, делать то же самое, что и «свои» А теперь перепрыгнем, как лесная блоха, от обезьян к отзывам на сайтах. В них важен не только текст, но и насколько автор похож на нас. Читая отзыв на туристическом сайте, я мучительно стараюсь понять - кто его оставил. Привыкший к турецким отелям человек, впервые поселившийся в европейских 4 звездах? Семейная пара, сравнивающая отель с курортами Алушты? Оценки продуктов-сервисов - штука субъективная. Один пишет «ужасный завтрак», имея в виду отсутствие лосося и игристого. Другой ставит пять звёзд за яичницу и кофе, которые не надо добывать с боем. И мы стараемся угадать за отзывом человека, понять - насколько он похож на нас. Так что, если пишете или размещаете отзывы, группируйте их по разным категориям, чтобы у покупателя быстрее загорелась лампочка узнавания: «а, так думает такой же человек, как и я». PS. Да-да. 😁Прозорливый читатель нашего блога уже догадался – этот пост не просто так, а в качестве напоминания о неделе Обмена Отзывов на Тайную Главу моей новой книги "Спринт к Лучшему"))