Психология Маркетинга

Лет эдак пятьдесят назад психолог Генри Тайфель провел серию экспериментов, которые перевернули представление о вражде. Он делил людей на группы по совершенно бессмысленным признакам: по предпочтению картин Клее или Кандинского или по подбрасыванию монетки. И выяснил: как только человек получает ярлык «свой», он начинает защищать "своих" и дискриминировать "чужих", пусть это и не приносит ему никакой личной выгоды. Даже если на корпоративном тренинге мы попали в группу "Пингвины" – уже чувствуешь близость к этим людям. Но все же обычно наше поведение определяется более серьезными социальными идентичностями. Чтобы понять, как это работает, можно пройти тест Манфреда Куна «Кто я?». Просто напишите 20 ответов на этот вопрос за одну минуту. Чаще всего сперва идут социальные роли, затем — личностные черты. Я там буду отец, психолог, маркетолог, сын, блогер и много еще чего. В общем - набор фильтров, через которые мы смотрим на мир и которые толкают нас на те или иные поступки. К примеру, против вакцин выступает пятая часть американцев. Более того, они считают это важной частью своей личности. Если копнуть глубже, выяснится, что здесь важны не столько вакцины, сколько нежелание слушаться приказаний правительства, недоверие к официальной медицине и одновременно убежденность в собственном хорошем критическом мышлении. Главное, что стоит запомнить - спорить с социальной идентичностью человека не получится. Не перешибешь. Но есть хитрый трюк. Допустим, человек не верит, что американцы были на Луне. Не пытаемся опровергнуть веру в теорию заговора, наоборот, строим аргументацию на этой основе: «я слышал, что правительство уже после полета вбросило в СМИ, что никто не летал – чтобы отвлечь внимание и СКРЫТЬ ГЛАВНОЕ - ЧТО ОНИ ТАМ УВИДЕЛИ» 👽. 🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]