Психология Маркетинга

Чтобы собеседник проникся нами, нашим предложением, существует один мощный прием, который работает почти всегда и к которому все боятся прибегать. Говорите о личном, об эмоциях и чувствах. Да-да, звучит как бред. Мы же на работе, это непрофессионально, надо говорить о КРУ-Щ12 и метриках. Максимум вольности спросить: "Ну как доехали?" Фишка в том, что доверие - не результат долгой дружбы, а её причина. В социальной психологии это называется «петлей уязвимости». Когда мы говорим о чем-то личном, то подаем сигнал: «Я говорю откровенно, я тебе доверяю». В ответ мозг собеседника сбрасывает оборону и тоже выдает порцию искренности. Беседа перестаёт быть обменом информацией и начинает затягивать. Вот вспомните коллегу, который недавно сидел с поникшим видом. Мы, как социальные приматы, наверняка заметили, что «что-то не так». И что сделали? Ну это же коллега, а не лучший друг. Поэтому большинство мямлят «ну, держись там» и убегают в безопасную гавань обсуждения КРУ-Щ12. Да, слушать, тем более говорить о чужих проблемах тяжело. Мы оправдываем себя тактичностью, но на деле это трусость. Мы боимся сказать «не то» и упускаем шанс стать для человека кем-то важным. Учтите, чем серьезнее и трагичнее тема, тем больше окружающие её избегают, но тем сильнее человек хочет о ней поговорить. Конечно, бурной реакции мы тоже опасаемся. Вдруг человек вывалит на нас всё подряд, загрузит своими проблемами, и мы окажемся в ловушке: вроде спросил - теперь обязан слушать. Да, риск есть. Если цель - жить волком-одиночкой, чтобы все отстали и ни во что не вовлекали, то лучше действительно промолчать. Но если хотим подняться по лестнице социального статуса, начать нравиться людям, чтобы нас отличали, ценили и продвигали – надо спрашивать. 🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]