Психология Маркетинга

Если в ходе эксперимента одного из участников предупредить, что остальные в группе агрессивные или обидчивые, он довольно быстро начинает обращаться с ними соответствующим образом. А дальше происходит самое интересное: эти люди действительно принимаются вести себя более агрессивно. Получается маленькое злобное самореализующееся пророчество. Потому что если кто-то обвиняет нас в нежелании сотрудничать – мы действительно спешим воткнуть этому злобному мудаку палки в колеса. В результате его ожидания находят свое подтверждение. Когда людей просят проверить: «А не интроверт ли этот парень» - они задают ему вопросы типа «Тебе сложно выступать перед большой аудиторией?». Т.е. ищут подтверждения первоначальной гипотезе. Находят. А интроверт, хмыкая "угу", замыкается еще больше. Искренняя вера в качества человека вызывает к жизни эти качества. Наши представления о другом человеке способны влиять на то, как мы с ним взаимодействуем, а его поведение в ответ может частично подтвердить первоначальные ожидания. Если взять чуть шире – это, говоря на психологическом языке, теория самоатрибуции. Поступки формируют предпочтения, а не наоборот. Поэтому эффективнее быть милым со своей второй половинкой, нежели рассчитывать, что ее или его поведение изменят постоянные упреки. А в мире бизнеса - любыми способами заставить клиента купить в первый раз. Потому что не мнение человека ведет к покупке. Для множества вещей и сервисов – сперва мы, в силу совершенно разных причин – были рядом, зашли за компанию, в общем, случайно купили что-то. После чего факт покупки формирует отношение к продукту. И, если нам понравилось, мы купим еще раз. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |