На выходных ездил в Сколково на мероприятие, посвященное 20-летию Школы. Это праздник. И Сколково, объективно, лучшая бизнес-школа страны. С юбилеем!❤️ Помимо праздничной атмосферы, удалось насладиться несколькими сессиями. Одна из них с участием Александра Аузана (открыл его для себя), Гора Нахапетяна (всегда интересно слушать), Светланы Миронюк (проводила нам один из модулей в рамках EMBA). Таких людей очень интересно слушать. Потому что интересно не только то, что они говорят, но и как. Итак, разбирали конфликты. Основная идея - а с чего мы вообще решили, что конфликт это плохо и воспринимаем его как поломку? Конфликт чаще всего означает, что просто встретились две разные картины мира. У людей разный опыт, интересы, информация, ценности. Поэтому один и тот же предмет они просто НЕ МОГУТ видеть одинаково. И как раз в этом месте может появиться что-то новое! В начале сессии так и прозвучало, что конфликт способен не только забирать ресурс, но и создавать возможности. А проблемы, если начинаются, то позже, когда мы спорим о решении. Гор Нахапетян очень точно обозначил этот момент - это момент перехода от обсуждения предмета к обсуждению личности, когда конструктивный конфликт чаще всего и заканчивается. Очень понравилась мысль про компромисс, к которому сам как явлению отношусь скорее негативно. Вы немного уступили, я немного подвинулся, остается осадок из чувства неудовлетворенности. Но на сессии прозвучало другое слово - интеграция. Когда в конфликте появляется третье решение. Не мое, не ваше, а новое. Что принципиально, протому что до спора его вообще не существовало. Аузан тут же дал очень наглядную метафору. Если пирог фиксированного размера, мы обречены бороться за куски и чем больше у вас, тем меньше у меня. Но если вместе можно сделать пирог больше, вся математика конфликта меняется. Мысль хорошая, интересная, для меня после EMBA не новая и с удовольствием вернулся к ее прокручиванию в голове. И здесь, как всегда, есть нюанс...чтобы так конфликтовать, нужно сначала заметить, осознать СЕБЯ. Для примера в Сколково сейчас записывают управленческие диалоги и потом разбирают их с помощью ИИ. Оказывается, люди в разных ситуациях годами воспроизводят одни и те же сценарии (вот же новость🤭). Один начинает давить. Другой закрывается. Третий заранее уступает и тд. Меняются люди и компании. А собственный сценарий едет за человеком дальше. Как чемодан без ручки. Еще одна мысль. Потрясающая своей очевидной простотой. Мы плохо слушаем! Пока другой человек говорит, мы чаще всего не пытаемся его понять, а готовим собственный ответ. Похоже на правду? Сколько же еще всего было обсуждено! Но, подытоживая, сошлись, что зрелость - это не умение избегать конфликтов, да и вряд ли такое вообще возможно. Зрелость - это способность войти в конфликт, не уничтожая человека напротив. А пробуя понять, можно ли из столкновения двух правд получить что-то большее и новое. Пожалуй, это одна из важнейших управленческих компетенций. Да и просто человеческих.