«РАБОТА В ЭТОМ НАПРАВЛЕНИИ ВЕДЁТСЯ». ИЛИ - КАК ПРОВАЛИТЬ КОММУНИКАЦИЮ ЗА 30 СЕКУНД Обещала полезный пост о мастер-классе 🙂 Фёдора Баландина, ведущего телеканала «Москва 24», тренера-эксперта по коммуникативным навыкам, на встрече экспертного трека НАЭКК 3 сентября. Вот он, почти конспект. Три способа провалить коммуникацию, по Фёдору: • выступать без цели • не проявлять смысл • игнорировать сенсомоторную амнезию 🚀 Цель - не «рассказать» и не «проинформировать». Цель - будущее действие аудитории. Фёдор спросил зал, зачем мы обычно выступаем. И все десять вариантов, записанных за нами под диктовку, были "мимо". Мы выбирали «пропиарить бренд работодателя», «продвинуть личный бренд», «обучить», «замотивировать». Изменение поведения аудитории не назвал никто. А правильный вариант звучит так: что аудитория сделает, запомнит, начнёт использовать, с чем согласится после нашего выступления. Опора - модель Гарольда Лассуэлла: кто говорит, что, по какому каналу, кому и с каким эффектом. Эффект стоит последним, но только ради него всё и затевается. Рема (стыдно, но впервые обратила внимание на этот термин) - это новое и важное в предложении. В любой фразе есть слово, ради которого её произносят. Его выделяют паузой, усилением голоса, замедлением темпа, жестом или комбинацией. Не выделили - смысл не проявился, аудитория услышала ровный шум. Сенсомоторная амнезия - термин Томаса Ханны, автора метода соматического обучения: нервная система так привыкает к двигательному паттерну, что тот перестаёт быть выбором и становится автоматическим. Вы уже не управляете движением, оно управляет вами. Баландин вызвал уна сцену одну из участниц нашей встречи и попросил говорить ее с поднятым вверх указательным пальцем: голос мгновенно стал объёмнее, громче, увереннее. Один жест. Но работает это и в обратную сторону: привычная зажатость так же автоматична. Уморительное (и одновременно отрезвляющее) видео показал Фёдор: тв-интервью с региональным депутатом. Журналист давит вопросами, а человек в костюме, галстуке и с депутатским значком на лацкане расплывается и мямлит одно: «Работа в этом направлении ведётся». Зал сначала смеялся, потом затих. Каждый вспомнил свой провал в коммуникации, должно быть. 🚀 Чек-лист перед выходом к СМИ: • сформулировать цель как действие аудитории • уточнить истинные мотивы аудитории • голые факты перевести в смыслы • смыслы выделить интонационно • репетировать • привести себя в ресурсное спикерское состояние • продумать одежду • поговорить с журналистом до интервью Час с небольшим выступления Фёдора Баландина - и оторваться было невозможно. Вещи Фёдор говорил вроде бы понятные и широко известные. Но спикер явно добивался, чтобы они осели не в фотографиях смартфона, а в нашей подкорке и в наших телодвижениях. Юмор, эмпатия, постоянное движение по сцене - это про Баландина. Одет кэжуально, но стильно: джинсы, пиджак, футболка, кроссовки - ровно так, как надо было для нашей коммуникаторской аудитории. А если проверить его цель его же методом - лично со мной она достигнута. Я узнала, что Фёдор Баландин отличный спикер, всё услышанное хочется немедленно применять, и я уже хочу привести его к слушателям наших образовательных курсов и стратсессий для клиентов как минимум. . Идеальный результат выступления. Отдельная благодарность #ЮлияДеева за прекрасную коммуникацию и приглашение Фёдора!!! Читайте меня в MAX тоже.