[Гурбанов] Кирилл говорил ✔

Как команде стать AI-native: что я понял, обучив больше 10 000 человек в России и за рубежом Через наши программы в sfer.ai прошли сотрудники самых разных компаний — от небольших команд до корпораций на десятки тысяч человек. Собрал главное, что вижу изнутри. — • Перестроить человека под работу с ИИ реально. Самое главное — дать вау-эффект и релевантные примеры. • Люди не отказываются от ИИ из вредности. Чаще всего им страшно, что это сложно, и непонятно, что ИИ вообще умеет. Сопротивление сотрудников, кстати, на предпоследнем месте среди барьеров внедрения: его называют всего 7,1% российских компаний. • Лучше всего страх снимают живые примеры. Мы показываем десятки сценариев и разбираем задачи конкретной команды, пока у людей не случается «а что, так можно было?». • Учиться надо на своих задачах. С нашим любимым клиентом — инвесткомандой ФРИИ — мы работали 12 недель, и на хакатоне ребята за день собрали 6 инструментов под реальные процессы фонда. Один из них уже прогнали на настоящей сделке. • Мышление переключается, когда человек сам собирает простого агента. После этого он на каждую новую задачу смотрит иначе: «а можно ли её делегировать?» • Нужны свои евангелисты — ребята, которые раз в неделю собирают коллег и показывают, что у них получилось. Если таких нет, их можно вырастить или подключить внешнего специалиста. • Наработки должны жить в одном месте. Промты, скиллы, шаблоны — в общей библиотеке, а не в личных чатах. У нас так устроены даже презентации: сотни слайдов в одном месте, и любую правку видно и можно согласовать. • За каждый ИИ-процесс должен отвечать руководитель того направления, где его внедряют: продаж, поддержки, финансов. И с понятной цифрой результата: сколько часов или денег сэкономили. А в 38% российских компаний внедрение ИИ просто отдали IT-директору, и 21% вообще не отслеживает, что оно дало. • Сразу определите, какие данные можно отдавать ИИ, а какие нет. Для компании по управлению капиталом мы собрали 52 готовых промта под финансы, пресейл, юристов и HR и каждый проверили: не утекут ли через него данные клиентов. В итоге 85% сотрудников пользуются ИИ каждый день — и без риска для данных. • Подписки на ИИ команде, конечно, нужно оплатить. • Руководитель должен пользоваться ИИ сам и показывать это. По данным Microsoft, культура и поддержка руководства дают в 2 раза больше эффекта от ИИ, чем личное желание сотрудников. — Но есть и неприятная часть: • Новых людей я бы нанимал только тех, кто уже глубоко работает с ИИ. • Если человек на ключевой роли долго и отчаянно сопротивляется, чуда ждать не стоит. Таких по опыту почти не переделать. @kgrbnv