Агент Купер by Катя Смольянова

Пусть лучше по методичке Вчера коллега прислала мне несколько подобных постов сотрудников «Яндекса» про ситуацию с дата-центрами. В них совпадают формулировки, кое-где повторяются даже цитаты. Её вопрос: а не по методичке ли это написано? Похоже, что по методичке. И, на мой взгляд, именно так и должны работать HR-бренд и пиар-команда в кризис: говорить. Пусть по методичке, пусть с помощью GPT. Недовольные найдутся всегда, но молчать, отмалчиваться и отсылать всех к новостным порталам недальновидно, хотя и проще всего. Мы часто говорим, что политический пиар в России на нуле, а то и в минусе. Недавно читала «Культурные коды экономики» Александра Аузана, где он разбирает дистанцию власти, то есть то, насколько власть далека от людей. В России она большая, и это исторически сложившаяся стратегия: власти, которая держится на расстоянии, проще управлять и принимать решения, особенно в военное время. Возможно, перед политическим пиаром просто никогда не стояла задача эту дистанцию сокращать. Но мы говорим о бизнесе, пусть даже очень крупном. И когда о кризисе говорят сотрудники с личным брендом, им верят больше, чем любому пресс-релизу: у каждого есть имя, лицо и репутация, которой он рискует. Обратный случай, к сожалению, встречается чаще: что-то произошло, а основатели и команда молчат. Так было со складом «Чердак». Больше года назад там сгорели вещи клиентов, и в день пожара мы все получили рассылку: ваше хранение сгорело. На этом всё. Ни официального расследования, ни компенсаций, ни слов основателей, кроме пары фраз в телеграм-канале. Поэтому как клиент, который получил ту самую рассылку, я, пожалуй, выберу методичку.