Агент Купер by Катя Смольянова

Коммуникация в кризис: как говорят бренды, когда всё идёт не так С начала года мы с вами наблюдаем, как одни фешн-бренды закрываются, другие перестраиваются, третьи ищут покупателей. Как предприниматель, которому сфера фешн интересна, смотрю не только на цифры и решения, но и на то, как бренды об этом говорят. Коммуникационный сценарий в кризис — отдельная история. Разобрала несколько. Честность как стратегия // GATE31 Основатель Денис Шевченко опубликовал конкретные цифры: 31 млн убытка за первый квартал. Объяснил, почему не сокращал штат и не закрывал магазины, по его словами, это было осознанное решение, которое в итоге «сожгло» накопленный капитал. Признал ошибку прямо. Скидку 31% оформил не как распродажу, а как жест благодарности — промокод НАДЕЖДА31, который «останется с вами навсегда». Здесь эмоция скорее инструмент, а не слабость. Уязвимость как близость // IVA Design Основательницы записали видео — подавленные, без постановочности (или наоборот слишком переиграли). Назвали цифры кассового разрыва, сказали прямо: бренд — единственный источник дохода для их семей. Закрыли основной швейный цех, расстались с частью команды. Снизили цены на 15–25%, чтобы сохранить бренд. Это максимально личная коммуникация — она работает на сочувствие и желание поддержать, но с точки зрения бизнес-процессов едва ли выглядит серьезно. Рациональность без драмы // Choux Виктория Молдавская объявила об остановке бренда спокойно и по существу. Бренд выставлялся на продажу с конца 2025 года, но не нашлось покупателя. Привлекать новые кредитные линии под 26–28% годовых сочла опасным, опираясь на опыт своего другого бизнеса Viva La Vika. Поэтому решение: новых коллекций не будет, магазин на Патриарших превращается в мультибренд, ищет управляющего партнёра. Никакой катастрофы в тексте — только логика и следующий шаг. Это тоже коммуникация, и она работает на репутацию человека, который умеет принимать решения. Прозрачность в процессе // Lusavou и Chaika Другой сценарий — когда бренд не закрывается, но открыто рассказывает, как перестраивается. Lusavou опубликовали конкретный список антикризисных мер: сокращение объёмов коллекций, уход с дорогого хранения на Lamoda, тест pop-up формата в Авиапарке, честный разговор внутри команды. Лиза Чайка регулярно говорит об оптимизации в открытую — как меняется модель, что пересматривается. Это прозрачность без катастрофы, где процесс становится контентом и работает на доверие. Все эти сценарии разные по тональности и инструментам. Но у них есть общее: бренд говорит. Для меня как потенциального потребителя (пускай и в завязке на 3 месяца аскезы), это ценно. Как для фаундера собственного бизнеса - почва для размышления.