КАК СБЕРБАНК МЕСЯЦ ПРОВЕРЯЛ ДОМ, А ПОТОМ СКАЗАЛ: ИЩИТЕ ДРУГОЙ (длинный пост) Всё началось ещё в конце июля. Мои клиенты продавали дом в Истре. Прекрасный дом, замечательные собственники. Покупатель нашелся очень быстро. На этом все хорошее закончилось. Правда тогда мы об этом не знали и были уверены, что на сделку выйдем быстро. Все документы были готовы. У покупателя в первоначальной ипотечной заявке был указан другой объект. Он передумал его покупать, Сотрудники Сбербанка с согласия заёмщика сами удалили заявку и предложили оформить новую. Новую заявку оформили. 20 августа началась проверка дома, который покупатель действительно хотел приобрести. Оценочная компания определила стоимость объекта в 44 миллиона. Сбербанк сообщил, что допустимая стоимость составляет только 30 млн рублей, и потребовал заменить объекты-аналоги. Я объяснила, что в городском округе Истра нет сопоставимых объектов дешевле 60 млн. На что получила ответ: «Пусть оценщики сделают. Они знают как». Но как оценщики должны найти на рынке объекты, которых там нет? Я прямо сказала сотрудникам банка, что они требуют невозможного. Это уже не оценка реального рынка, а подгонка цифр под нужный Сберу результат. После нескольких разговоров Сбербанк сам изменил допустимую стоимость. Вместо 30 млн в личном кабинете появилась сумма 41,8. Мы со своей стороны ничего не меняли. Следующим требованием стал технический план гаража с печатями. Мы его получили и предоставили. Затем банк заявил, что в оценочном альбоме указаны одни цифры, а в банковской программе EVA другие. Оценочная компания прислала скрины из своей системы, подтверждающие, что цифры совпадают. Эти скрины мы также передали в банк. Документы поступали. Требования выполнялись. Комментарии банка менялись. Менеджеры сберовской «Фабрики»сменяли друг друга и далеко не всегда читали предыдущую переписку. Звонили они мне исключительно в 6 утра, а потом в чат приходили сообщения «Екатерина Евгеньевна, мы не смогли до Вас дозвониться». В итоге объект трижды направляли на повторное рассмотрение. Каждый раз после очередного требования самого банка. А затем пришёл технический отказ: «Превышен лимит запросов, направляемых на УП-верификацию в рамках одного ОН». Если перевести с банковского на русский, Сбербанк сам трижды отправил объект на проверку, сам исчерпал установленный лимит, а после этого отказался рассматривать дом дальше. Покупатель банком одобрен. Документы на недвижимость были проверены юристами ещё 26 августа. Окончательного мотивированного отказа по самому дому мы так и не получили. Теперь покупателю говорят: «Мы Вам не отказываем, сумма одобрена, но ищите другой объект». Ни я, ни мой клиент продавец, ни покупатель так и не поняли почему это произошло. Я предупредила «Фабрику», что они могут удалить заявку, но скрины переписки уже сохранены. Готовая сделка сорвалась из-за внутренних ограничений банка и противоречивых действий его сотрудников. Вот думаю: кому направлять жалобу. #ипотека #сбербанк #домклик #домклик #сбер