История обмана

У вас могут украсть аккаунт на Госуслугах вообще без вашего участия. Личная история Подписчица «Истории обмана» Дарья живет за границей. Ее российская сим-карта отключилась полтора года назад, и Tele2 отказался решать эту проблему дистанционно. Дарья изредка заходила в приложение и закидывала на счет немного денег — чтобы номер не перешел к кому-то другому. И долгое время Дарья была уверена, что ее номер защищен. Как работает схема Мошенники собирают номера, которые операторы выставляют на перепродажу: умершие абоненты, уехавшие, те, кто давно потерял доступ. Муж Дарьи — разработчик, и буквально за неделю до этой истории к нему обратились с заказом: вскрыть базу Билайна и выгрузить такие бесхозные номера. Он отказался. Мошенники берут пачку свежих номеров, на каждый оформляют однодневную симку. Потом проверяют, к каким из этих номеров привязаны Госуслуги. «Я никаких кодов не передавала. — Говорит Дарья. — Ни с кем не общалась. Они просто выкупили мой номер, увидели, что он привязан к Госуслугам, — и с моего же номера зашли в мой аккаунт. Без моего участия вообще». После этого мошенники оформили Госключ, подключили электронную подпись, запросили кредитную историю, подали заявление на договор с Мегафоном. Все это в течение выходных, когда Дарья не открывала почту. «Генеральная доверенность — это, по факту, филькина грамота» Дарья увидела письмо от Госуслуг с опозданием. А когда узнала о проблеме, стала обращаться во всевозможные инстанции — и каждая говорила «мы ничем не можем помочь» и предлагала обратиться в следующую. Зайти в Госуслуги из-за границы не получилось — система видит VPN и не пускает на сайт. До живого оператора не дозвониться, только робот. Сбер сказал, что у него с Госуслугами нет обратной связи — максимум, что могут сделать, заморозить счет. Полиция развернула свекровь с доверенностью: «Пока ничего не случилось, зачем нам заявление». «Все, кто звонил из России, натыкались только на робота. Просили связать с оператором — и звонок либо обрывался, либо они просто висели на линии. До живого человека — никак». На следующий день свекры с генеральной доверенностью пошли в МФЦ. Им сказали, что заявитель должен прийти в центр лично. Только после разговора с начальницей МФЦ там «нехотя согласились поставить запрет на обращение с недвижимостью». Для этого, правда, доверенность забрали, так что идти дальше стало вообще не с чем. Оказалось, что мошенники могут брать кредиты и подписывать договоры от чужого имени, а представители с расширенной генеральной доверенностью — не могут сделать ничего. «Генеральная доверенность — это, по факту, филькина грамота. У мошенников все карты в руках, а ты не можешь даже поставить запрет на кредиты через своих представителей». Единственное исключение из всей этой истории — Т-банк. «Они два дня подряд висели со мной на связи по полтора часа. Сразу заблокировали счета, без вопросов сменили номер на черногорский, провели видеоверификацию в реальном времени, сбросили все устройства. Перезванивали сами прямо на черногорский». Как вернули аккаунт Выход нашелся через знакомого мужа — у него была симка, не привязанная ни к одному сервису. Дарья зашла в Сбербанк: там сохранилась верификация ее личности. Привязала чужой номер к своему банковскому аккаунту, а через кнопку «подтверждение Госуслуг» внутри банковского приложения поменяла номер в Госуслугах. Но даже после этого зайти в аккаунт дистанционно не получилось. Помогло то, что знакомый зашел в приложение с того же телефона, где стояла его симка, — и вводил коды прямо там. Система пустила его. Он отозвал Госключ, удалил электронную подпись, поставил самозапрет на кредиты, вычистил биометрию и данные мошенников. «Когда он отзывал один из ключей, пришел ответ: услуга уже оказана. Видимо, то письмо, которое я в понедельник написала на почту Госключа с просьбой все отозвать все-таки сработало. Хотя в ответ они мне прислали инструкцию, как сделать это самостоятельно через Госуслуги. Я посмеялась — если бы у меня был доступ к Госуслугам, я бы к вам и не обращалась». Кредит взять не успели. У Дарьи висит ограничение от приставов и история отказов по прошлым заявкам — мошенники увидели это и, судя по всему, не стали тратить время. Что сделать прямо сейчас Вот что советует Дарья: — Включить двухфакторную аутентификацию на Госуслугах. У нее не было — это и стало точкой входа. — Убедиться, что есть реальный доступ к номеру, привязанному к аккаунту. Не просто «симка существует» — а именно доступ. — Поставить самозапрет на кредиты через Госуслуги. Снимается лично в любой момент, но в случае взлома мошенники упрутся в стену. — Если вы за границей — сделать все это прямо сейчас. Из-за рубежа бороться с последствиями очень сложно. «Мошенники знают, где дыры в законах. Им — все можно. Тебе — почти ничего».